1. Introducción

Bienvenido a Santafé Online. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones de venta. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

 

2. Métodos de pago

Para tu comodidad, en Santafé Online ofrecemos diversos métodos de pago seguros para que puedas elegir el que más te convenga:

• Tarjeta de crédito/débito: Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, y American Express a través de Stripe o Redsys, sistemas seguros y ampliamente utilizados.
• PayPal: Si prefieres pagar a través de tu cuenta de PayPal, también podrás hacerlo con total seguridad.
• Bizum: Opción de pago rápida y sencilla a través de Bizum, disponible para clientes en España.
• Transferencia bancaria: Si prefieres realizar un pago por transferencia bancaria, te proporcionaremos los detalles de nuestra cuenta para que puedas completar la compra.
• Apple Pay / Google Pay: Opciones de pago rápido a través de dispositivos móviles (si tienes configurado Apple Pay o Google Pay en tu dispositivo).

 

 

 

3. Envíos y plazos de entrega

Realizamos envíos a España y a otros países. A continuación, te detallamos las opciones disponibles:

• Envíos nacionales:
  • Península: El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Baleares: El plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles.
  • Canarias: Los plazos de entrega pueden variar entre 7 a 10 días hábiles debido a la aduana. Ten en cuenta que los gastos de aduanas y otros impuestos locales corren a cargo del comprador.
• Envíos internacionales:
  • Realizamos envíos a otros países de Europa y resto del mundo. El plazo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente el tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles.
  • Ten en cuenta que los gastos de aduanas, impuestos y tarifas adicionales pueden ser aplicados por las autoridades locales y deben ser pagados por el comprador al momento de la entrega.

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra, según la dirección de envío y el peso del pedido.

 

4. Devoluciones y cancelaciones

En Santafe Online queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás feliz con tu producto, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

• Plazo para devoluciones: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo.
• Condiciones: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
• Proceso de devolución: Para realizar una devolución, contacta con nosotros a través del correo electrónico info@santafeonline.es y te indicaremos cómo proceder.
• Gastos de devolución: Los gastos de envío para devolver los productos correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

 

5. Productos Personalizados (Casitas y Barcas)

En Santafé Online nos especializamos en la fabricación de casitas personalizadas y barcas personalizadas. Debido a que estos productos se fabrican bajo las especificaciones y preferencias del cliente, no aceptamos devoluciones ni cambios salvo que se trate de defectos de fabricación o errores en la personalización.

Condiciones para productos personalizados:

• No aceptamos devoluciones de casitas personalizadas ni barcas personalizadas, ya que son fabricadas según las indicaciones específicas de cada cliente.
• Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o un error en la personalización (por ejemplo, un error en el diseño o el nombre), podrás solicitar un reemplazo o reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
• Para solicitar una devolución o reemplazo, contacta con nosotros a través de info@santafeonline.es y proporciona evidencia (fotos) del defecto o error en el producto.
• Productos personalizados sin defectos: No se aceptarán devoluciones ni cambios de casitas o barcas personalizadas que no presenten defectos o errores en la personalización, ya que estos artículos son únicos y no pueden ser revendidos.

 

6. Precios y promociones

• Todos los precios en Santafe Online están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable (para envíos dentro de la UE).
• Las promociones y descuentos no son acumulables, a menos que se indique lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios y ofertas sin previo aviso, aunque las compras ya realizadas no se verán afectadas.

 

7. Seguridad y protección de datos

En Santafe Online tratamos tu información personal con la máxima seguridad y en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos (RGPD). Tus datos serán utilizados exclusivamente para gestionar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

 

8. Responsabilidad

• Nos comprometemos a entregar los productos en el plazo acordado y en perfecto estado. Sin embargo, Santafe Online no se responsabiliza de los retrasos o problemas derivados del servicio de mensajería o de las aduanas en caso de envíos internacionales.
• Santafe Online no se hace responsable de los daños causados por el uso inadecuado de los productos adquiridos.

 

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y los cambios serán aplicables a las compras realizadas después de la publicación de los mismos.

 

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio web o la compra de productos se resolverá en los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.