Preguntas Frecuentes (FAQ) – Santafé Online
- ¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
- Península: 3-5 días hábiles
- Baleares: 5-7 días hábiles
- Canarias: 7-10 días hábiles (puede variar por aduanas)
- Internacional: 7-15 días (dependiendo del destino)
- ¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a otros países. El coste de envío será calculado al momento de realizar la compra. - ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum, transferencia bancaria y Apple Pay/Google Pay. - ¿Puedo devolver un producto?
Sí, siempre que no sea un producto personalizado. El plazo para devoluciones es de 14 días naturales desde la recepción. - ¿Qué hago si el producto tiene defectos?
En caso de productos defectuosos, puedes solicitar un reemplazo o reembolso, contactando con nosotros a info@santafeonline.es. Asegúrate de enviar fotos del defecto. - ¿Puedo cambiar productos personalizados?
No, los productos personalizados no pueden ser devueltos o cambiados, salvo que presenten un defecto de fabricación o error en la personalización. - ¿Cómo contacto con el servicio al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico a info@santafeonline.es o a través de nuestro formulario de contacto en la web.